Правила отмены и возврата средств - Airport E-Pass LLC

Правила отмены и возврата средств

Прозрачные, четкие и удобные условия для всех услуг компании Airport E-Pass.

Последнее обновление: Октябрь 2026

1. Общие положения и обязательства

В компании Airport E-Pass LLC (1209 Mountain Road PL NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, США) прозрачность расчетов и комфорт клиентов являются ключевыми приоритетами. Мы понимаем, что планы путешествий и расписание рейсов могут неожиданно меняться. Настоящие Правила регулируют порядок отмены и возврата средств по цифровым бронированиям бизнес-залов (VIP Lounge), приоритетного прохождения Fast Track и персонального сопровождения Meet & Greet на сайте airportepass.com.

2. Сроки и условия отмены бронирования

Право на возврат средств рассчитывается на основании времени получения письменного запроса относительно запланированного времени оказания услуги в аэропорту:

  • Более чем за 48 часов до услуги: Полный возврат 100% стоимости бронирования (за вычетом невозвратных комиссий платежной системы).
  • От 24 до 48 часов до услуги: Возврат 50% от общей стоимости заказа.
  • Менее чем за 24 часа до услуги или неявка (No-Show): Стоимость услуги не возвращается, так как слоты обслуживания и персонал в аэропорту резервируются заблаговременно.

3. Задержка, перенос или отмена рейса авиакомпанией

Наша операционная служба отслеживает информацию о рейсах, указанную при оформлении бронирования:

  • Бесплатный перенос: Вы можете бесплатно перенести дату и время оказания услуги в пределах того же аэропорта при своевременном уведомлении службы поддержки до начала исходного времени бронирования.
  • Отмена рейса авиакомпанией: При предоставлении официального подтверждения отмены рейса мы оформим сервисный ваучер, действительный в течение 12 месяцев, либо произведем возврат в соответствии с правилами службы аэропорта.

4. Сроки и порядок возврата денежных средств

Возврат одобренных средств производится по строгим международным стандартам безопасности:

  • Способ возврата: Денежные средства возвращаются исключительно на исходное платежное средство (банковскую карту), с которого была произведена оплата.
  • Сроки зачисления: Поступление средств на счет клиента занимает от 5 до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата, в зависимости от регламента вашего банка-эмитента.
  • Валюта: Возврат средств осуществляется в валюте первоначальной транзакции (USD / EUR).

5. Порядок подачи запроса на отмену и контакты

Для оперативного оформления возврата и во избежание банковских споров, пожалуйста, направьте запрос напрямую в нашу службу поддержки:

Электронная почта: [email protected] (укажите номер бронирования и имя пассажира)

Телефон круглосуточной поддержки: +1 (575) 250-8002

Юридический адрес: Airport E-Pass LLC, 1209 Mountain Road PL NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, USA

Служба поддержки рассматривает официальные обращения по отменам и возвратам в течение 12–24 часов.