شروط الاستخدام
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا وحجزها.
1. المقدمة
مرحباً بكم في Airport E-Pass. يمثل وصولك إلى موقعنا وحجز أي من خدماتنا بالمطارات (بما في ذلك خدمات الاستقبال والمساعدة، وصالات VIP، والمسار السريع، والتنقل الخاص) موافقة كاملة منك على الالتزام بشروط الاستخدام هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. وصف الخدمات
تعمل Airport E-Pass كوكيل ومقدم معتمد لخدمات المطارات الفاخرة، مع الالتزام بالمعايير التالية:
- الاستقبال والمساعدة: ينتظر المساعد الشخصي لمدة أقصاها 60 دقيقة بعد هبوط الطائرة أو الموعد المحدد للقاء.
- دخول الصالات: يخضع الدخول لتوفر السعة وللقواعد والأنظمة الداخلية لكل صالة (قواعد اللباس والسلوك).
- التنقل والتوصيل: تخضع فئات السيارات للتوفر، مع إمكانية الترقية لفئة أعلى مجاناً عند الحاجة.
3. الحجز وشروط الدفع
يجب إتمام الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الخدمة. يلزم السداد الكامل لتأكيد الحجز، ونقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية والتحويلات المصرفية المعتمدة. الأسعار شاملة للضرائب ما لم ينص على خلاف ذلك.
4. سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
- قبل أكثر من 48 ساعة من موعد الخدمة: استرداد كامل للمبلغ (خصم رسوم المعاملة المصرفية فقط).
- بين 24 إلى 48 ساعة قبل الخدمة: استرداد 50% من قيمة الحجز.
- أقل من 24 ساعة أو في حال عدم الحضور: المبلغ غير قابل للاسترداد.
5. مسؤوليات المسافر
يتحمل العميل كامل المسؤولية للتأكد من الآتي:
- حمل وثائق سفر صالحة وقانونية (جواز سفر وتأشيرات دخول سارية).
- تزويدنا بمعلومات الرحلة الصحيحة والمحدثة أثناء الحجز.
- ترك وقت كافٍ بين الرحلات في الترانزيت، حيث لا نتحمل مسؤولية فوات الرحلة بسبب ضيق وقت الحجز الذي يختاره المسافر.
6. حدود المسؤولية
لا تتحمل Tavaf Turizm المسؤولية عن أي تأخيرات ناجمة عن ظروف القوة القاهرة (مثل الأحوال الجوية الشديدة، الإضرابات، إغلاق المطار، أو الطوارئ الأمنية). وتقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الخدمة المحجوزة فقط.